Retour- & Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid — Nalibuds
Nalibuds LLC SH DIGITAL
1. Overzicht
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u een retourzending aanvragen volgens de hieronder gespecificeerde voorwaarden.
Dit beleid is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht op:
https://nalibuds.com
2. Retourperiode — 14 dagen
U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending aan te vragen.
Elke aanvraag die na deze termijn wordt ingediend, kan helaas niet worden geaccepteerd.
3. Toelatingsvoorwaarden
Om geaccepteerd te worden, moet het artikel:
-
ongebruikt zijn,
-
in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst,
-
in de originele verpakking zitten,
-
alle accessoires en beschermingen bevatten,
-
geen sporen van slijtage, beschadiging of verkeerd gebruik vertonen.
Producten die door verkeerd gebruik beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
4. Niet-retourneerbare artikelen
Om redenen van hygiëne, veiligheid of regelgeving kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd:
-
reeds gebruikte oortjes of audio-apparaten
-
digitale producten / downloads
-
cadeaubonnen
-
uitverkoopartikelen / finale verkoop
⚠️ Als uw product defect aankomt, is deze regel niet van toepassing (zie sectie "Defecte producten").
5. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op:
Vermeld alstublieft:
-
bestelnummer
-
reden van retourzending
-
foto's/video's indien nodig
Wij zullen u vervolgens de instructies en het retouradres doorsturen.
⚠️ Stuur niets terug zonder onze bevestiging, omdat wij de verwerking dan niet kunnen garanderen.
6. Retourkosten
Behalve bij defecte producten of een fout van onze kant:
➡️ zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
7. Defecte of beschadigde producten
Als uw artikel:
-
defect is
-
beschadigd is
-
incorrect is
neem dan binnen 48 uur contact met ons op met:
-
foto's / video's
-
bestelnummer
-
omschrijving van het probleem
Afhankelijk van het geval zullen wij aanbieden:
✔ vervanging
✔ tegoed
✔ terugbetaling
8. Terugbetalingen
Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd:
-
bevestigen wij u per e-mail,
-
wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank.
Wij kunnen een terugbetaling weigeren indien:
-
niet aan de voorwaarden is voldaan,
-
het artikel onvolledig of beschadigd is.
9. Vertraagde terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:
1️⃣ controleer uw bankrekening
2️⃣ neem contact op met uw bank
Als er na 15 werkdagen nog steeds niets verschijnt:
10. Ruilen
Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen.
Ruilaanvraag:
11. Onjuist adres of teruggestuurd pakket
Als een pakket naar ons terugkomt vanwege:
-
een onvolledig adres
-
of een onjuist adres opgegeven door de klant
➡️ herverzending is mogelijk op kosten van de klant
➡️ in dit geval is geen terugbetaling mogelijk.
12. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
