Politique de Livraison
Nalibuds LLC SH DIGITAL
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur https://nalibuds.com sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), ce délai peut légèrement augmenter.
Aucune commande n’est traitée le week-end ou les jours fériés.
En cas de rupture de stock ou de forte affluence, nous vous informerons par email.
2. Délais de livraison estimés
Les délais varient selon le pays et les transporteurs.
Délais moyens constatés :
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États-Unis : 5 à 12 jours ouvrés
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Europe : 7 à 15 jours ouvrés
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Canada : 7 à 15 jours ouvrés
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Australie & Nouvelle-Zélande : 7 à 15 jours ouvrés
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Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la douane, des transporteurs, des conditions météo ou des périodes de forte activité.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement et peuvent dépendre de :
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la destination
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le poids du colis
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les promotions en cours
La livraison peut être offerte durant certaines périodes promotionnelles.
4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d’apparaître.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi au bout de 5 jours ouvrés :
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations d’adresse saisies.
Nalibuds ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse erronée.
Si le colis nous est retourné :
➡️ nous pouvons le réexpédier aux frais du client.
6. Douanes, taxes & droits d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays.
Ces frais :
✔ ne sont pas inclus dans le prix du produit
✔ ne sont pas inclus dans les frais de livraison
✔ restent à la charge du client
Les retards liés aux contrôles douaniers ne dépendent pas de nous.
7. Colis perdus, retardés ou volés
Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :
1️⃣ vérifiez auprès de vos voisins, concierge, ou bureau de poste.
Si le colis est confirmé perdu par le transporteur :
Nous vous aiderons à ouvrir une réclamation et proposerons une solution (remplacement ou avoir).
Nalibuds ne peut être tenue responsable des colis volés après livraison.
8. Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48 heures avec :
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photos du produit
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photos du colis
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numéro de commande
Nous déciderons entre un remplacement ou un remboursement selon le cas.
9. Modifications ou annulations
Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée.
Une fois envoyée, aucune modification n’est possible.
Si besoin, contactez-nous immédiatement :
10. Retards de livraison
Les délais annoncés sont estimatifs.
Des retards peuvent survenir en raison de :
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douanes
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conditions météo
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saturation logistique
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annulations de vols
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circonstances exceptionnelles
Un retard seul ne donne pas droit à un remboursement automatique.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison :